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L'utilisation de Lucyphone pour faire vos enchères de services à la clientèle fait de vous un client plus autonome. Si vous êtes en suspens, vous pouvez appuyer sur "**" à quel point "Lucy" tiendra votre place dans la file d'attente jusqu'à ce qu'un agent en direct gère votre appel. Alors que Lucy attend en attente pour vous, vous pouvez faire d'autres choses, comme essayer des oreilles. L'application vous montre l'état de l'appel et votre récent historique d'appel. Pendant que Lucy attend, vous pouvez choisir de rejoindre l'appel ou de l'annuler. Amusez-vous avec l'application et dites-nous sur Twitter (@lucyphone) ce que vous avez fait pendant que Lucy tenait votre place en attente.
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