สังกะสีเชื่อมต่อช่างเทคนิคกับผู้คนและข้อมูลที่พวกเขาต้องการ

การสื่อสารแบบเรียลไทม์ของสังกะสีเชื่อมต่อช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์กับผู้คนและข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานอย่างรวดเร็วและถูกต้องอย่างมั่นใจทำให้องค์กรสามารถลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน แทนที่จะหันไปใช้แอพสำหรับผู้บริโภคที่ไม่สอดคล้องกันตอน ServiceMax Zinc ทีมบริการสามารถหันไปใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารของทีมที่มีประสิทธิภาพ แต่ใช้งานง่าย แต่สร้างขึ้นเพื่อความต้องการของพวกเขา

การสื่อสารสายด่วน:

•เชื่อมต่อช่างเทคนิคกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับบอทสายด่วนทันที

•บายพาสคิวการโทรยาวและการแลกเปลี่ยนอีเมลเพื่อรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

•ติดตามทุกคำขอ

•วัดเวลาความละเอียดคุณภาพการบริการภายในและปรับพนักงานสายด่วนให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

การสื่อสารออกอากาศ:

•ข้อมูลออกอากาศแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์มือถือของทีมของคุณ

•การแจ้งเตือนเติมหน้าจอทำให้สมาชิกในทีมโต้ตอบกับข้อความเพื่อดำเนินการต่อในแอพต่อไป

•กำหนดเป้าหมายกลุ่มพนักงานที่เฉพาะเจาะจงตามเกณฑ์เช่นการเป็นสมาชิกกลุ่มแผนกที่ตั้งทักษะการทำงานหรือบทบาท

การสื่อสารเป็นทีม:

•สื่อสาร 1: 1 และเป็นกลุ่ม

•ข้อความเสียงวิดีโอการแบ่งปันเนื้อหาและการแชร์ตำแหน่ง

•การสนทนาที่เชื่อมโยงกับบันทึก ServiceMax (เช่นสินทรัพย์คำสั่งงานเคสกรณีผลตอบแทน) เพื่อการอ้างอิงและการเข้าถึงที่ง่าย

ความปลอดภัย:

•การเข้ารหัสระดับทหาร

•ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า

•ความปลอดภัยของศูนย์ข้อมูล

•ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

•ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือ

ความเป็นส่วนตัว:

•การเป็นเจ้าของข้อมูล

•การจัดเก็บและลบข้อมูลที่กำหนดเอง

•การรับรองความถูกต้องหลายปัจจัย

• SSO และ SAML 2.0

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 10.2.0